Fidelização de Clientes – Layers ponto tech #80

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Neste episódio, Luiz Lima recebe Ana Mascarenhas e Letícia Watanabe, para conversarem sobre idéias e técnicas importantes para encantar e fidelizar seus clientes, para mantê-los o tempo todo voltando para novos serviços.

Participantes:
Luiz Lima, Host, Designer e Instrutor na Alura
Ana Mascarenhas, Profissional do Marketing digital e Tech lead na Alura
Letícia Watanabe, Consultora de Marketing e comunicação de marca.

Material da Alura:
Artigo: Guia prático para encantar clientes
Artigo: O cliente no centro – Custumer Centric e Customer
Artigo: CS e as diferentes áreas de relacionamento com o cliente

Comunidade Layers ponto tech:
DISCORD LAYERS PONTO TECH

Links:
Canal de Youtube da Letícia Watanabe


Prospecção de clientes – Layers ponto tech #77

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O aspecto comercial é essencial para qualquer estúdio ou profissional criativo? Neste episódio, Luiz Lima recebe Anderson Gaveta, idealizador da Gaveta Filmes, e Ana Mascarenhas, profissional de marketing e Tech Lead da Escola de Marketing Digital da Alura, para responderem algumas perguntas sobre prospecção, relacionamento e manutenção aos clientes no mercado de arte, design, audiovisual, marketing e correlatos.

Luiz Lima, Host, Designer e Instrutor na Alura
Anderson Gaveta, CEO da Gaveta Filmes
Ana Mascarenhas, Profissional do Marketing digital e Tech lead na Alura

Material da Alura:
– Artigo: Guia prático para encantar clientes
– Design Thinking em vendas: Conhecendo seu cliente
– Formação: Empreendedorismo Digital
– Formação: Vendas de alta performance

Comunidade Layers ponto tech:
DISCORD LAYERS PONTO TECH

Profissão Product Manager – Layers ponto tech #26

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Quais as funções de um product manager dentro de uma equipe? Quais os caminhos podemos tomar na nossa carreira para se tornar um? Vamos entender um pouco mais sobre esta profissão tão requisitadas nas empresas hoje em dia.

Participantes:


Links:

Kit ferramentas para product manager– Artigo PM3

Site PM3 – Cursos de product

Produção e conteúdo:Alura Cursos de Tecnologia

Edição e sonorização: Radiofobia Podcast e Multimídia

Ícone de capa – feito por monkik from www.flaticon.com

Product Design no Ifood – Layers ponto tech #10

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Qual é a função e importância de um product designer dentro de uma empresa que fornece serviços? Vamos entender melhor sobre o universo deste ramo que é o product design de alguém que trabalha no Ifood.

Participantes:

Links:

  • UASK – Spotify UI podcast
  • UXKIT – Site UXKIT com material

Produção e conteúdo:Alura Cursos de Tecnologia

Edição e sonorização: Radiofobia Podcast e Multimídia