Fidelização de Clientes – Layers ponto tech #80

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Neste episódio, Luiz Lima recebe Ana Mascarenhas e Letícia Watanabe, para conversarem sobre idéias e técnicas importantes para encantar e fidelizar seus clientes, para mantê-los o tempo todo voltando para novos serviços.

Participantes:
Luiz Lima, Host, Designer e Instrutor na Alura
Ana Mascarenhas, Profissional do Marketing digital e Tech lead na Alura
Letícia Watanabe, Consultora de Marketing e comunicação de marca.

Material da Alura:
Artigo: Guia prático para encantar clientes
Artigo: O cliente no centro – Custumer Centric e Customer
Artigo: CS e as diferentes áreas de relacionamento com o cliente

Comunidade Layers ponto tech:
DISCORD LAYERS PONTO TECH

Links:
Canal de Youtube da Letícia Watanabe


Prospecção de clientes – Layers ponto tech #77

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O aspecto comercial é essencial para qualquer estúdio ou profissional criativo? Neste episódio, Luiz Lima recebe Anderson Gaveta, idealizador da Gaveta Filmes, e Ana Mascarenhas, profissional de marketing e Tech Lead da Escola de Marketing Digital da Alura, para responderem algumas perguntas sobre prospecção, relacionamento e manutenção aos clientes no mercado de arte, design, audiovisual, marketing e correlatos.

Luiz Lima, Host, Designer e Instrutor na Alura
Anderson Gaveta, CEO da Gaveta Filmes
Ana Mascarenhas, Profissional do Marketing digital e Tech lead na Alura

Material da Alura:
– Artigo: Guia prático para encantar clientes
– Design Thinking em vendas: Conhecendo seu cliente
– Formação: Empreendedorismo Digital
– Formação: Vendas de alta performance

Comunidade Layers ponto tech:
DISCORD LAYERS PONTO TECH

Gamificação – Layers ponto tech #64

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Vamos conversar sobre gamificação, um termo tão usado mas as vezes pouco conhecido, gamificar não é apenas colocar pontos em algum processo e sim construir um complexo sistema de gamedesign dentro do sistema em que desejamos trazer dinamismo, vamos entender um pouco melhor como podemos alcançar isso.

Participantes:

Links:

RADARFIT – site

RADARFIT – Instagram

RADARFIT – Linkedin

Portal Gamificação Brasil

O poder do hábito

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Produção e conteúdo:Alura Cursos de Tecnologia

Edição e sonorização: Radiofobia Podcast e Multimídia

Ícone de capa – feito por monkik from www.flaticon.com

Criando a Aluraflix – Layers ponto tech #60

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Vamos conhecer o trabalho por trás da Aluraflix, a área de discovery de conteúdos da Alura? Como foi o processo de criação e implementação da novidade na plataforma e os principais desafios encontrados pela equipe de produto digital envolvida.

Participantes:

Links:

Artigo: Aluraflix – o que é? por Natan Souza

Putzromão – Portifólio de Ilustração Romão

Produção e conteúdo:Alura Cursos de Tecnologia

Edição e sonorização: Radiofobia Podcast e Multimídia

Ícone de capa – feito por monkik from www.flaticon.com

Afinal o que é CX? – Layers ponto tech #51

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Escutamos muito sobre o atendimento ao cliente, mas muitas vezes não entendemos que este é mais um setor dentro das empresas que esta passando por uma transformação digital e hoje vem ganhando cada vez mais corpo e atenção, hoje damos a denominação CX, vamos entender um pouco melhor sobre sua importâcia e evolução na conversa deste episódio.

Participantes:


Links:

Produção e conteúdo:Alura Cursos de Tecnologia

Edição e sonorização: Radiofobia Podcast e Multimídia

Ícone de capa – feito por monkik from www.flaticon.com