Escutamos muito sobre o atendimento ao cliente, mas muitas vezes não entendemos que este é mais um setor dentro das empresas que esta passando por uma transformação digital e hoje vem ganhando cada vez mais corpo e atenção, hoje damos a denominação CX, vamos entender um pouco melhor sobre sua importâcia e evolução na conversa deste episódio.
Participantes:
- Luiz Lima, Designer e Instrutor na Alura
- Tamiris Velicka, Produtora de conteúdo no grupo Alura
- Luciana Mahasaya, Customer Experience no grupo alura
Links:
Produção e conteúdo:Alura Cursos de Tecnologia
Edição e sonorização: Radiofobia Podcast e Multimídia
Ícone de capa – feito por monkik from www.flaticon.com
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